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    国际商务礼仪—商务礼仪决定商业关系

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    【课程大纲】

    第一单元:商务形象魅力修炼

    一、个人形象气质提升与魅力管理

    1、让客户第一时间记住你

    2、个人形象设计与行业要求相协调

    3、个人形象因客户不同而做微调

    二、商务人士商务表情修炼---“仪容管理“

    (一)如何让男士干练得体

    1、商务男士发式发型与其身份地位的匹配性

    2、商务男士商务表情的有效应用

    3、商务男士面部及手部护理具体要领

    (二)如何让女性知性大方

    1、职业女士着装与选发型的搭配

    2、职业女士眼神及表情的管理

    3、职业女士浓妆淡抹总相宜

    三、商务人士成功职业形象修炼---“仪表管理”

    1、形象礼仪:你的形象及着装时刻在说话

    2、穿着的TOP原则:佛靠金装,人靠衣装

    3、商务男士着装风格的定位与色彩搭配

    4、商务男士高品质西装、领带、饰品、鞋袜等配带要求

    5、商务女性百变配饰的完美搭配与职业装

    四、商务人士行为举止修炼---“交往仪态及个人气场管理”

    1、四种体态“站如松、不动不摇坐如钟、走路一阵风”

    2、你的言谈举止时刻在向客户诉说:“你是个怎样的人”。

    3、不同场合、不同对象、不同接待仪态

    4、商务接待站姿、坐姿、走姿,表达个人气场

    5、商务手势的应用与影响力

    6、善用百变肢体动作,通过仪态读懂你的客户

    第二单元:商务社交礼仪训练---商务接待礼仪与拜访技巧实战训练

    一、见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)

    1、掌握国际交往中礼仪的空间距离

    2、问候礼仪---一声问候传递内心的声音

    3、握手礼仪-YourHandshakeSpeaksVolumesAboutYou

    4、称谓礼仪---不同的文化不同的称呼

    5、自我介绍礼仪―大方,充满自信

    6、介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁

    7、名片交换礼仪--既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带

    二、商务“接待与拜访”礼仪

    1.商务迎接五项原则

    2.斟茶倒水礼仪

    3.接待中的引导礼仪

    A行走引导

    B电梯引导

    C开关门引导

    4.接待中的次序礼仪

    A礼节性会晤座次

    B公务性会晤座次

    C谈判座次

    D乘车座次

    a、轿车

    b、商务车

    5.商务送别两大原则

    三、商务宴请礼仪—了解东西方差异

    (一)、商务“餐饮”礼仪——西餐礼仪

    A西餐的座次礼仪

    B正式西餐“七”道菜

    C餐具的正确使用方法

    (二)商务”餐饮”礼仪——饮酒礼仪

    A、认识葡萄酒

    B、品酒五步骤

    C、酒和菜搭配的艺术

    D、到餐厅如何点酒

    结论:西餐礼仪---不触犯对方的感觉

    四、商务送礼礼仪—不以昂贵为标准

    A、各国送礼的忌讳

    B、各国送礼的习俗


    TAG: 商务礼仪培训内容山东职业技能培训

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