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    商务礼仪与职业素养-助您在职场游刃有余

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    【课程大纲】

    第一单元:一、让商务伙伴第一时间记住你

     个人形象设计与行业要求相协调

     个人形象因客户不同而做微调

    二、职场人士社交表情修炼 ---“仪容管理“

     如何让男士大方得体

     职场男士发式发型与其身份地位的匹配性

     职场男士社交表情的有效应用

     职场男士面部及手部护理具体要领

     如何让女性知、干练

     职场女士着装与发型的搭配

     职场女士眼神及表情的管理

     职场女性浓妆淡抹总相宜

    三、职场人士成功职业形象修炼 ---“仪表管理”

     形象礼仪:你的形象及着装时刻在说话

     穿着的TOP原则:场合地点时间着装

     职场男士着装风格的定位与色彩搭配

     职场男士高品质西装、领带、饰品、鞋袜等配带要求

     职场女士百变配饰的完美搭配与职业装

    四、职场人士行为举止修炼---“交往仪态及个人气场管理”

     成熟与不成熟的身体语言在于是否有目性的运用身体动作

     你的言谈举止时刻在向客户诉说:“你是个怎样的人”。

     不同场合、不同对象、不同接待仪态

     商务接待站姿、坐姿、走姿,表达个人气场

     手势的应用与影响力

     善用百变肢体动作,通过仪态读懂你的商务伙伴

     

    第二单元:职场商务礼仪训练 —— 接待礼仪与接待技巧实战训练

    一、常用称呼礼仪 ---小称呼 大智慧

        称呼技巧、记住对方的名字、多次重复对方称呼

    二、见面礼仪 ---记忆犹新的第一印象

        自我介绍让你记忆犹新、介绍他人做好桥梁工作

    三、握手礼仪 ---这五秒中意味着经济效益

    握手是陌生人的第一次身体接触,只有五秒钟的时间,这五秒钟意味着经济效益

    常见的错误握手方法;正确的握手七步法;握手的主动权

    四、交换名片礼仪 ---此刻就能记住您

        如何让对方对你记忆犹新  如何巧妙索要名片

    五、迎客、送客礼仪 ---兴奋而来 满载而归

        来有迎声、问有答声、走有送声

    六、高效电话沟通礼仪 ---回味悠长 期待下次

        重要第一声   接拨电话技巧   移动手机“三不”原则

    七、行进、电梯楼梯、进出门礼仪 ---先来后到

        左与右、中央与两侧、内侧与外侧、专人驾驶与无专人驾驶  

    八、社交视线关注礼仪 --- 敞开心扉 亲和满目

        亲密凝视区  社交凝视区  公务凝视区

    九、社交接待人际距离礼仪 --- 物理距离与心理距离

        亲密距离  社交距离  礼仪距离  公务距离

    十、陪客乘车礼仪 --- 尊者为先 主随客便

        司机开车  主人或领导亲自驾车  不同车型座次安排

    十一、宴请、餐桌礼仪与奉茶礼仪 --- 接待中的高手

        宴请5M注意事项  餐桌座次安排  酒桌文化  奉茶

    十二、会客位、会议、签字及谈判位次安排礼仪 ---以客为尊

        桌子横放时    桌子竖放时  门口设置是标准

    十三、商业拜访礼仪 --- 赢在细节 别输在习惯

        成功拜访1秘籍分享


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